Fake news (csalók, zsarolók)

2018.01.10.

Brit társszervezetünk a BHA felmérést végzett tagjai körében az online értékelő oldalak témakörében. A felmérés azt mutatja, hogy a brit vendéglátó-szállásadó szolgáltatók 85%-a tapasztalt olyan rossz indulatú, vagy hamis online értékelő bejegyzést, melynek célja egyértelműen megzsarolásuk volt. Ez a szám a 2 évvel ezelőtti 65%-os értékről emelkedett, tehát megállapíthatjuk, hogy megjelenése tömegessé vált. Mindez annak tükrében is fontos megállapítás, hogy a válaszadók 71%-a üzletvitele számára rendkívül fontosnak találta az online értékelő oldalak szolgáltatását. Ennek ellenére több mint 60%-uk úgy ítélte, hogy ezeknek a rosszindulatú vagy hamis bejegyzéseknek a kezelésében nem kapott kellő támogatást az oldalak szolgáltatóitól. A rossz megjegyzéssel való fenyegetés a megkérdezettek 50%-a szerint a szolgáltatás árának vagy egy részének visszatérítésére irányult. A felmérésből az is kiderült, hogy ez a fenyegetettség azért is alakulhat ki, mert a szolgáltatók bonyolult, az igénybevevők számára átláthatatlan algoritmus rendszert alkalmaznak. Ez utóbbi tényre a CMA nevű brit verseny- és piacfelügyeleti hatóság is felhívta a figyelmet egyes fogyasztóvédelmi szervezetek jelzése alapján.